En IQ Institute, nuestro objetivo es que nuestros procesos de facturación y cancelación sean claros y sencillos. Esta política resume las condiciones principales de tu suscripción y tus compras. Para obtener toda la información, consulta nuestras Condiciones de servicio completas, que rigen todas las transacciones.

Aviso importante sobre esta política

El objetivo de esta Política es resumir las prácticas de suscripción y cancelación de IQ Institute de forma clara y accesible para el cliente. El uso que hagas del sitio web, los productos, los servicios, las suscripciones y las compras de IQ Institute sigue estando regulado por nuestras Condiciones de servicio. En caso de que esta Política entre en conflicto con las Condiciones de servicio, prevalecerán estas últimas, salvo que la legislación aplicable te otorgue derechos adicionales o exija un resultado diferente.

Pagos y suscripciones

• Cómo funcionan los pagos: Cuando adquieras un servicio (por ejemplo, un informe de pruebas premium de 1,95 $ o una suscripción de 29,95 $ al mes), deberás indicar un método de pago (por ejemplo, una tarjeta de crédito), que almacenaremos de forma segura para procesar los cobros. Podrás ver todos los costes, incluidos los cobros recurrentes, antes de confirmar tu compra.
• Periodos de prueba con descuento: Las suscripciones pueden comenzar con un periodo de prueba de siete (7) días con descuento. Si no cancelas antes de que finalice el periodo de prueba, se te cobrará la cuota de suscripción (por ejemplo, 29,95 $ al mes) a partir del octavo (8) día. El acceso a un informe de prueba premium durante el periodo de prueba tiene un coste único de 1,95 $, independiente de la suscripción.
• Promociones: Las ofertas con descuento (por ejemplo, precios especiales) finalizan en la fecha indicada y, a partir de entonces, se aplican las tarifas habituales, a menos que las canceles.
  
• Suscripciones: Las suscripcionesse renuevan automáticamente cada mes (o según se especifique), salvo que se cancelen. Eres responsable del pago de cualquier impuesto (por ejemplo, el impuesto sobre las ventas o el IVA) según tu ubicación.
• Cambios en los precios: Simodificamos los precios de las suscripciones, te lo notificaremos con al menos treinta (30) días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la suscripción.

Política de cancelación

• Cómo cancelar: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la opción de cancelaciónde «Mi cuenta»en la web o poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro Centro de ayuda o por correo electrónico en [email protected]. Si realizas la cancelación por correo electrónico, se te enviará un correo electrónico de confirmación con un número de cancelación.
• Cuándo finaliza el acceso: Durante los periodos de prueba con descuento o las promociones, el acceso se interrumpe inmediatamente tras la cancelación. En los demás casos, mantendrás el acceso hasta el final de tu periodo de facturación actual (por ejemplo, el ciclo mensual).
• Derechos especiales de cancelación:
  • Residentes en California: Podéis cancelar la suscripción en un plazo de tres (3) días laborables (excluyendo domingos y festivos) a partir de la fecha de registro, enviando una notificación firmada y fechada a [email protected].
  • Residentes en el EEE y el Reino Unido: disponéis de catorce (14) días desde el momento de la inscripción para dar de baja vuestras suscripciones solicitándolo a través de nuestra página de Política de privacidad.
  • Otras zonas: Es posible que algunos estados ofrezcan plazos de cancelación adicionales (por ejemplo, de 3 a 7 días).

¿Necesitas más detalles?

Para consultar las condiciones legales completas que se aplican al uso que hagas de IQ Institute y a tus compras, te invitamos a consultar nuestras Condiciones de servicio.

Última actualización: 2 de julio de 2026